كيف ندعم عملاءنا في أفريقيا
بدأت الجولة الأفريقية بمشاركة مندوبي المبيعات لدينا ورئيس قسم خدمات ما بعد البيع في معرض الصحة الأفريقية الذي أقيم في كيب تاون، جنوب أفريقيا (من 2 إلى 9 سبتمبر 2025). كان هذا المعرض مثمرًا للغاية بالنسبة لنا، لا سيما أن العديد من الموردين المحليين من أفريقيا أعربوا عن رغبتهم الشديدة في التعاون معنا بعد اطلاعهم على منتجاتنا. يسرّنا جدًا أن نبدأ هذه الرحلة بهذه البداية الموفقة.
سدّ فجوات الخبرة في كيب تاون
بدأت رحلتنا في كيب تاون، حيث أعربت المرافق الطبية المحلية عن حاجتها المُلحة لتدريب مُعمق على تشغيل وصيانة أجهزة غسيل الكلى. ففي إجراءات غسيل الكلى، تُعد جودة المياه أمرًا لا يُمكن التنازل عنه، وهنا تكمن أهمية التدريب المُقدم.نظام معالجة المياه لدينايحتل مركز الصدارة.خلال التدريب، شرح المتخصصون لدينا كيفية قيام النظام بإزالة الشوائب والبكتيريا والمعادن الضارة من المياه الخام، مما يضمن استيفائها لأدق المعايير الدولية لغسيل الكلى. وتعلم المشاركون كيفية مراقبة مستويات نقاء المياه، ومعالجة المشكلات الشائعة، وإجراء الصيانة الدورية - وهي مهارات بالغة الأهمية لمنع أعطال المعدات والحفاظ على سلامة المرضى.
إلى جانب نظام معالجة المياه، ركز فريقنا أيضًا على جهاز غسيل الكلى، وهو حجر الزاوية في علاج الفشل الكلوي في مراحله النهائية. وقد شرحنا للعملاء كل خطوة من خطوات تشغيل الجهاز: بدءًا من تجهيز المريض وضبط المعايير وصولًا إلى المراقبة الآنية لجلسات غسيل الكلى. وقدّم خبراء ما بعد البيع لدينا نصائح عملية حول إطالة عمر الجهاز، مثل استبدال الفلتر ومعايرته بانتظام، مما يُسهم بشكل مباشر في حل مشكلة استدامة المعدات على المدى الطويل في البيئات ذات الموارد المحدودة. وقالت إحدى الممرضات المحليات: "لقد منحنا هذا التدريب الثقة في استخدام جهاز غسيل الكلى ونظام معالجة المياه بشكل مستقل. لم نعد مضطرين لانتظار الدعم الخارجي عند ظهور أي مشكلة."
تمكين الرعاية الصحية في تنزانيا
انتقل فريقنا من كيب تاون إلى تنزانيا، حيث يتزايد الطلب على خدمات غسيل الكلى المتاحة بسرعة. هناك، قمنا بتصميم برامجنا التدريبية لتلبية الاحتياجات الفريدة للمراكز الطبية الريفية والحضرية على حد سواء. بالنسبة للمرافق التي تعاني من عدم انتظام إمدادات المياه، برزت مرونة نظام معالجة المياه لدينا كعامل رئيسي، حيث أوضحنا للعملاء كيفية عمل النظام مع مصادر المياه المختلفة، من شبكات المياه البلدية إلى مياه الآبار، دون المساس بالجودة. تُعد هذه المرونة نقلة نوعية للعيادات التنزانية، إذ تُزيل خطر انقطاع جلسات غسيل الكلى بسبب تقلبات جودة المياه.
فيما يتعلق بجهاز غسيل الكلى، ركز متخصصونا على الميزات سهلة الاستخدام المصممة لتبسيط العمليات المعقدة. أجرينا تمارين تمثيل الأدوار حيث قام المشاركون بمحاكاة سيناريوهات مرضى حقيقيين، بدءًا من تعديل مدة غسيل الكلى وحتى الاستجابة لإشارات الإنذار.جهاز غسيل الكلى"إنها تقنية متطورة، لكن التدريب سهّل فهمها"، كما أشار مدير إحدى العيادات. "الآن يمكننا خدمة المزيد من المرضى دون القلق بشأن الأخطاء التشغيلية".
إلى جانب التدريب التقني، استمع فريقنا أيضًا إلى احتياجات عملائنا طويلة الأجل. تواجه العديد من المنشآت الأفريقية تحديات مثل محدودية قطع الغيار وعدم استقرار إمدادات الطاقة، وهي مشكلات عالجناها من خلال مشاركة أفضل الممارسات لتخزين المعدات ووضع خطط احتياطية. على سبيل المثال، أوصينا بربط نظام معالجة المياه بوحدة احتياطية محمولة لضمان استمرار تنقية المياه دون انقطاع أثناء انقطاع التيار الكهربائي، وهو مصدر قلق شائع في كل من جنوب أفريقيا وتنزانيا.
التزام بالرعاية الكلوية العالمية
إنّ هذه المهمة التدريبية الأفريقية ليست مجرد مبادرة تجارية بالنسبة لنا في شركة تشنغدو ويسلي، بل هي انعكاس لتفانينا في تحسين رعاية الكلى على مستوى العالم. فنظام معالجة المياه وجهاز غسيل الكلى ليسا مجرد منتجات، بل هما أدوات تمكّن مقدمي الرعاية الصحية من إنقاذ الأرواح. ومن خلال إرسال أعضاء فريقنا الأكثر خبرة لتبادل المعرفة، فإننا نساهم في بناء برامج غسيل كلى مكتفية ذاتيًا، قادرة على الازدهار حتى بعد انتهاء تدريبنا.
مع اختتام هذه الرحلة، نتطلع بالفعل إلى تعاونات مستقبلية. سواء في أفريقيا أو غيرها من المناطق، سنواصل توظيف خبراتنا في أنظمة معالجة المياه وأجهزة غسيل الكلى لدعم فرق الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. لأن كل مريض يستحق الحصول على رعاية غسيل كلى آمنة وموثوقة، وكل مقدم رعاية صحية يستحق امتلاك المهارات اللازمة لتقديمها.
تاريخ النشر: 23 سبتمبر 2025
