كيف ندعم عملائنا في أفريقيا؟
بدأت جولتنا الأفريقية بمشاركة مندوبي المبيعات ورئيس قسم خدمات ما بعد البيع في معرض أفريقيا للصحة الذي أقيم في كيب تاون، جنوب أفريقيا (من 2 إلى 9 سبتمبر 2025). وقد كان هذا المعرض مثمرًا للغاية بالنسبة لنا، لا سيما وأن العديد من الموردين المحليين من أفريقيا أبدوا رغبة قوية في التعاون معنا بعد أن تعرفوا على منتجاتنا. ونحن سعداء للغاية بانطلاق هذه الرحلة بهذه الروح الإيجابية.
سد فجوات الخبرة في كيب تاون
بدأت رحلتنا في كيب تاون، حيث أعربت المرافق الطبية المحلية عن حاجتها الماسة لتدريب متعمق على تشغيل وصيانة معدات غسيل الكلى. بالنسبة لإجراءات غسيل الكلى، جودة المياه أمرٌ لا غنى عنه، وهنا تكمن المشكلة.نظام معالجة المياه لدينايأخذ مركز الصدارة.خلال التدريب، أوضح متخصصونا كيفية إزالة النظام للشوائب والبكتيريا والمعادن الضارة من المياه الخام، بما يضمن مطابقته لأعلى المعايير الدولية لغسيل الكلى. وتعلم المشاركون كيفية مراقبة مستويات نقاء المياه، واستكشاف المشكلات الشائعة، وإجراء الصيانة الدورية، وهي مهارات أساسية لمنع أعطال المعدات والحفاظ على سلامة المرضى.
إلى جانب نظام معالجة المياه، ركز فريقنا أيضًا على جهاز غسيل الكلى، وهو حجر الزاوية في علاج أمراض الكلى في مرحلتها النهائية. رافقنا العملاء في كل خطوة من خطوات تشغيل الجهاز: من إعداد المريض وتعديل المعلمات إلى المراقبة الفورية لجلسات غسيل الكلى. شارك خبراؤنا في خدمات ما بعد البيع نصائح عملية حول إطالة عمر الجهاز، مثل استبدال الفلتر ومعايرته بانتظام، مما يُعالج بشكل مباشر تحدي استدامة المعدات على المدى الطويل في البيئات محدودة الموارد. قالت إحدى الممرضات المحليات: "لقد منحنا هذا التدريب الثقة لاستخدام جهاز غسيل الكلى ونظام معالجة المياه بشكل مستقل. لم نعد بحاجة إلى انتظار الدعم الخارجي عند ظهور أي مشاكل".
تمكين الرعاية الصحية في تنزانيا
من كيب تاون، انتقل فريقنا إلى تنزانيا، حيث يتزايد الطلب على رعاية غسيل الكلى المتاحة بسرعة. هنا، صممنا تدريبنا بما يتناسب مع الاحتياجات الفريدة للمراكز الطبية الريفية والحضرية على حد سواء. بالنسبة للمرافق التي تعاني من عدم انتظام إمدادات المياه، كانت قدرة نظام معالجة المياه لدينا على التكيف ميزة رئيسية، حيث أوضحنا لعملائنا كيفية عمل النظام مع مصادر المياه المختلفة، من أنابيب البلدية إلى مياه الآبار، دون المساس بالجودة. تُحدث هذه المرونة نقلة نوعية في العيادات التنزانية، إذ تُجنّبها خطر انقطاع غسيل الكلى بسبب تقلبات جودة المياه.
فيما يتعلق بجهاز غسيل الكلى، ركّز متخصصونا على ميزات سهلة الاستخدام مصممة لتبسيط العمليات المعقدة. أجرينا تمارين تمثيل أدوار، حيث حاكى المشاركون مواقف حقيقية للمرضى، بدءًا من تعديل مدة غسيل الكلى ووصولًا إلى الاستجابة لإشارات الإنذار.جهاز غسيل الكلى"النظام متقدم، لكن التدريب سهّل فهمه"، كما أشار مدير العيادة. "الآن، يمكننا خدمة المزيد من المرضى دون القلق بشأن الأخطاء التشغيلية".
بالإضافة إلى التدريب الفني، استمع فريقنا أيضًا إلى احتياجات عملائنا على المدى الطويل. تواجه العديد من المرافق الأفريقية تحدياتٍ مثل نقص قطع الغيار وعدم انتظام إمدادات الطاقة، وهي مشكلاتٌ عالجناها من خلال مشاركة أفضل الممارسات لتخزين المعدات وخطط النسخ الاحتياطي. على سبيل المثال، أوصينا بربط نظام معالجة المياه بوحدة احتياطية محمولة لضمان تنقية المياه دون انقطاع أثناء انقطاع التيار الكهربائي، وهو أمرٌ شائع في كلٍّ من جنوب أفريقيا وتنزانيا.
الالتزام برعاية الكلى العالمية
هذه المهمة التدريبية الأفريقية ليست مجرد مبادرة تجارية بالنسبة لنا في تشنغدو ويسلي، بل هي انعكاس لالتزامنا بتحسين رعاية مرضى الكلى عالميًا. نظام معالجة المياه وجهاز غسيل الكلى ليسا مجرد منتجات، بل هما أدوات تُمكّن مقدمي الرعاية الصحية من إنقاذ الأرواح. بإرسال أعضاء فريقنا الأكثر خبرة لمشاركة المعرفة، نساهم في بناء برامج غسيل كلى مكتفية ذاتيًا، قادرة على النجاح والازدهار بعد انتهاء تدريبنا.
مع اختتام هذه الرحلة، نتطلع بالفعل إلى تعاونات مستقبلية. سواءً في أفريقيا أو في مناطق أخرى، سنواصل الاستفادة من خبرتنا في أنظمة معالجة المياه وأجهزة غسيل الكلى لدعم فرق الرعاية الصحية حول العالم. لأن كل مريض يستحق الحصول على رعاية غسيل كلى آمنة وموثوقة، وكل مقدم رعاية صحية يستحق المهارات اللازمة لتقديمها.
وقت النشر: ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٥
